Achina thông báo điều chỉnh GIẢM tỷ giá ngày 08/04/2021


Kính gửi Quý Khách hàng!

Kể từ 00h00 Thứ Năm ngày 08/04/2021, Achina điều chỉnh GIẢM tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 00h00 ngày 08/04/2021, sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3730 VNĐ.

Trân trọng thông báo!

Achina  team - làm vì đam mê

HOTLINE: / CSKH: 0334491688
GIỜ LÀM VIỆC: 08:30 - 18:00
Hướng dẫn xử lý khiếu nại dịch vụ achina

Bước 1: Vào mục “Khiếu nại” và “tạo khiếu nại

Lưu ý: mỗi mã đơn hàng order tạo 1 khiếu nại. Tương tự với hàng ký gửi, mỗi MVĐ tạo 1 khiếu nại có đầy đủ thông tin để Achina xử lý khiếu nại được nhanh gọn nhất.

Bước 2: 

* Đối với Hàng order: Nhập đầy đủ thông tin cần tiết (lưu ý: Add ảnh + video SP + ảnh chụp bill đi kèm trong trường hợp thiếu, rách nát, hỏng hóc...)
* Đối với Hàng kí gửi: add ảnh chụp bill kí nhận của CPN Trung Quốc + ảnh chụp màn hình bill mua hàng có kèm mã vận đơn tương ứng (Lưu ý: Hàng kí nhận quá 03 ngày chưa cập nhật trên hệ thống Achina lập tức xin ảnh chụp bill kí nhận để BP kho TQ hỗ trợ xử lý - tránh trường hợp phát nhầm kho hoặc kí ảo)
 



Ví dụ về xử lý 1 khiếu nại của acn với khách hàng:


Trong vòng 03 ngày làm việc, Achina sẽ tiếp nhận và trả lời chi tiết trên khiếu nại. Trong vòng 07 ngày làm việc, nếu ko rơi vào trường hợp tranh chấp đặc biệt, Achina sẽ giải quyết dứt điểm khiếu nại. Cảm ơn quý KH đã quan tâm và ủng hộ dịch vụ.


Xem thêm =>>> Hướng dẫn order cho khách hàng mới